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Comment fonctionne un File Service ECU et TCU ?
Um File Service permite a oficinas e profissionais da reprogramação confiar a modificação dos seus ficheiros ECU e TCU a um prestador especializado. A oficina efetua o diagnóstico, lê o calculateur, transmite o ficheiro e seleciona a prestação pretendida. A ECUTuneFiles realiza as modificações compatíveis com o pedido e coloca o ficheiro modificado à disposição no portal. A oficina procede depois à escrita e às verificações no veículo. Eis como se desenrola uma encomenda na ECUTuneFiles, da leitura do calculateur à entrega do ficheiro.
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Qui fait quoi ?
A oficina ou preparador permanece responsável por tudo o que diz respeito ao veículo: o seu estado, as operações de leitura e escrita e a verificação do resultado.
A ECUTuneFiles recebe o pedido no seu portal, verifica as informações disponíveis, trata o ficheiro quando a prestação e o calculateur são suportados e coloca o resultado à disposição no dossier cliente. As trocas técnicas relativas a este ficheiro permanecem centralizadas no portal.
O File Service não trabalha diretamente no veículo. Uma informação em falta sobre o equipamento, a versão de software ou um problema mecânico pode alterar a análise do dossier.
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Une commande em oito passos
- 01
Criar uma conta
O portal cliente centraliza encomendas, ficheiros, saldo de créditos e trocas ligadas aos dossiers.
- 02
Recharger le solde
As prestações são faturadas em créditos pré-pagos. 1 crédito corresponde a 1 € à tarifa padrão; aplicam-se descontos conforme o montante da recarga. Detalhes na página « Funcionamento dos créditos » e no portal.
- 03
Lire le calculateur
Utilize uma ferramenta compatível e o método indicado pelo fabricante. O ficheiro obtido deve adequar-se à prestação. Conforme o protocolo, a leitura pode ser real ou virtual. Um Virtual Read não é uma cópia de segurança do conteúdo atual — ver o guia Leitura e escrita.
- 04
Depositar o ficheiro
Selecione o veículo e transmita as informações úteis: referência ECU ou TCU, versão de software, modificações mecânicas, avarias eventuais e historial de reprogramação se o conhecer.
- 05
Choisir la prestation
Selecione o serviço pretendido entre os disponíveis para o seu pedido. O custo em créditos é apresentado antes da validação. Certas operações podem exigir um estudo particular.
- 06
Traitement du fichier
Quando o ficheiro e a prestação são compatíveis com os nossos tratamentos automáticos, o dossier pode ser tratado a qualquer hora. Os outros pedidos exigem intervenção manual. O estado do dossier é consultável no portal.
- 07
Transferir o ficheiro
Recupere o ficheiro entregue na sua área de cliente e conserve-o com a sua leitura e as informações do veículo.
- 08
Escrever e controlar
Escreva o ficheiro no calculateur seguindo o procedimento da sua ferramenta. Verifique depois o arranque, os códigos de avaria, o comportamento do motor ou da caixa e os parâmetros úteis à prestação.
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Traitement automatique et traitement manuel : qual a diferença?
Traitement automatique
Para ficheiros e prestações compatíveis — ou seja, combinações de calculador, versão de software e prestação já estudadas e validadas na nossa base — os nossos algoritmos internos realizam o tratamento automaticamente em 3 segundos, 24 h/24 e 7 dias/7. Estas soluções e algoritmos são desenvolvidos e validados pelos nossos engenheiros motoristas; não assentam numa IA generativa. Os outros pedidos (versão fora da base, veículo já modificado, pedido particular, etc.) são tratados manualmente.
Traitement manuel
Outros ficheiros exigem uma intervenção específica. O ficheiro é então examinado e tratado manualmente com base nas informações transmitidas. O suporte está disponível de segunda a sexta das 9 h às 21 h e ao fim de semana das 10 h às 19 h (hora de Paris). A gestão e o prazo efetivo dependem do processo; o prazo de 3 segundos do tratamento automático não se aplica aos pedidos manuais.
| Critério | Traitement automatique | Traitement manuel |
|---|---|---|
| Desencadeamento | Calculador / software / prestação já validados na nossa base | Fora da base, veículo já modificado ou pedido particular |
| Disponibilidade do tratamento | Possible 24 h/24 et 7 j/7 | Durante o horário de suporte (seg–sex 9–21, sáb–dom 10–19, hora de Paris) |
| Dados necessários | Ficheiro adequado e informações exatas | Ficheiro e contexto técnico mais detalhado se necessário |
| Resultado | Fichier disponible dans le dossier | Ficheiro disponível após tratamento do dossier |
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Les informations qui permettent de traiter correctement un fichier
Um nome de veículo nem sempre basta. Para um pedido utilizável, indique a referência ECU, os identificadores HW/SW, o ficheiro lido, a ferramenta e o método utilizados, a prestação esperada e as modificações do veículo. Se procura a correção de um problema preciso, junte os códigos de avaria, as condições de aparecimento e, se necessário, logs.
Exemplo: « Stage 2 » não descreve por si só a configuração mecânica. Uma linha de escape, um permutador, um turbo ou injetores modificados não exigem as mesmas verificações. Precise as peças realmente montadas em vez de supor que um título comercial basta.
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O que verificar após a entrega?
O ficheiro recebido é apenas uma parte da intervenção. Antes de o escrever, verifique que corresponde ao processo e ao protocolo. Durante a programação, siga as indicações do fabricante da ferramenta, nomeadamente quanto à alimentação. Quanto ao checksum: conforme o calculador e o protocolo, a correção pode ser feita no ficheiro entregue, pelo software de calibração ou pela ferramenta de escrita. Não assuma que uma ferramenta corrige sistematicamente todos os checksums na escrita. Existe também uma linha « Correção checksum » no catálogo.
Após a escrita, registe os eventuais códigos de avaria e analise a origem antes de os apagar. Controle o funcionamento parado e sob carga quando a prestação o exige. Em caso de problema, conserve as informações de diagnóstico e os logs para permitir uma análise técnica do dossier.
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Support et suivi d’une demande
Para qualquer questão técnica ou pedido de revisão relativo a um ficheiro entregue, utilize o dossier correspondente no portal ECUTuneFiles. Isto permite recuperar a leitura, o ficheiro modificado, as trocas e os elementos necessários à resolução do problema.
O WhatsApp destina-se a pedidos comerciais e questões antes da encomenda. O após-venda de ficheiros é tratado no portal.
As condições comerciais, de reembolso e os eventuais prazos de reclamação estão definidos nos documentos contratuais aplicáveis.
Tem um ficheiro ECU ou TCU para modificar? Inicie sessão no portal para consultar as prestações e depositar o seu pedido.
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