SYSTÈME PRÉPAYÉ
FONCTIONNEMENT DES CRÉDITS
Pourquoi des crédits, comment recharger, remises selon le montant de la recharge, factures et TVA. La grille des prestations est sur la page Nos tarifs.
COMPRENDRE
LE SYSTÈME DE CRÉDITS
ECUTuneFiles facture les prestations en crédits prépayés, pas en règlement euro à chaque fichier. Cette page explique pourquoi, comment recharger, ce que change la dégressivité, et comment sont émises les factures.
1 crédit correspond à 1 € au tarif standard. Des remises sont appliquées selon le montant de votre recharge. Les prestations sont facturées en crédits : vous rechargez le compte sur le portail, puis chaque prestation débite le nombre de crédits affiché avant validation. Les remises réduisent le prix payé à la recharge, sans modifier le nombre de crédits demandé pour une prestation. Pas d’abonnement obligatoire.
Les montants exacts de chaque prestation et les paliers de remise sur la recharge s’affichent sur le portail client au moment de la commande ou de la recharge. La grille publique est aussi disponible sur la page Nos tarifs.
POINTS CLÉS
1 crédit = 1 € (tarif standard)
Coût de chaque prestation en crédits, visible avant validation. Au tarif standard, 1 crédit correspond à 1 €.
Sans expiration
Les crédits payés restent sur le compte. Ils n’expirent pas.
Remises volume
Plus la recharge est importante, plus le prix payé pour chaque crédit peut baisser. Le débit en crédits d’une prestation ne change pas.
Facture PDF
Chaque recharge génère une facture dans l’espace client.
PRINCIPE
POURQUOI DES CRÉDITS ?
Un File Service ne traite pas tous les fichiers de la même façon. Entre un Stage, une suppression AdBlue ou FAP, une option ou une correction de checksum, le travail et le temps de traitement ne sont pas les mêmes. Les tarifs changent aussi selon la catégorie de véhicule.
Si chaque dossier était réglé séparément, un garage qui enchaîne les lectures multiplierait les paiements en ligne et les factures unitaires à rapprocher. Le prépaiement regroupe ces opérations en une recharge.
Vous préchargez le compte une fois (ou quand le solde baisse), puis vous consommez au fil des dossiers. Chaque opération a un coût connu avant le lancement. L’historique sur le portail reste lisible : recharges, débits, dossiers.
Côté atelier comme côté File Service, la comptabilité s’organise autour des recharges plutôt que d’une transaction par fichier.
PARCOURS
UN CYCLE COMPLET
De la recharge à la facture, voici le déroulé concret sur le portail client.
- 01
Vous rechargez le compte
Vous choisissez le montant de la recharge. Si ce montant atteint un palier, la remise correspondante s’applique automatiquement. Une facture PDF est générée.
- 02
Vous déposez une lecture
Lecture du calculateur avec votre outil, dépôt du fichier original, choix de la prestation. Le coût en crédits s’affiche avant validation.
- 03
Les crédits sont débités
Au lancement du traitement, le solde est débité du montant affiché. Vous savez exactement ce qui sort du compte pour ce dossier.
- 04
Le fichier est livré
Traitement automatique sur les demandes éligibles, ou prise en charge manuelle si besoin. Téléchargement depuis le dossier sur le portail.
- 05
Suivi et SAV sur le dossier
Révision ou question technique : rouvrez le dossier sur le portail avec les éléments utiles. Le SAV fichier ne passe pas par WhatsApp.
TERRAIN
PRÉVOIR LES CRÉDITS
Vous pouvez créditer le compte plusieurs jours avant d’envoyer un fichier. Quand le véhicule est sur le pont ou chez le client, le solde est déjà là.
Les crédits payés restent disponibles jusqu’à utilisation. Une fois la recharge validée, ils restent sur le solde tant que le compte est actif.
Le solde est déjà disponible au moment de l’envoi : vous déposez la lecture sans repasser par une étape de paiement, y compris en intervention mobile.
Sur l’espace client, vous retrouvez le solde, l’historique des consommations et les factures liées aux recharges.
VOLUME
PRIX DÉGRESSIF
La remise ne change pas le nombre de crédits qu’une prestation consomme. Un Stage reste un Stage. Ce qui baisse, c’est le prix payé pour chaque crédit au moment de la recharge.
Plusieurs paliers existent selon le montant rechargé. Un atelier qui recharge souvent de petits montants paie ses fichiers plus cher qu’un atelier qui anticipe son activité et recharge des sommes plus importantes.
Les paliers sont ceux affichés sur le portail et s’appliquent selon le montant de la recharge. Les montants exacts s’affichent au moment de l’achat.
En pratique, le levier pour optimiser le coût de revient d’un fichier, c’est la taille de la recharge.
PORTAIL
OÙ VOIR LES PRIX
Le détail des crédits par prestation et par catégorie (voiture, poids lourd, agricole / TP, moto) figure sur la page Nos tarifs. Le montant définitif est confirmé dans le panier du portail avant validation.
Une même prestation n’a pas toujours le même coût selon la catégorie véhicule : le travail sous-jacent n’est pas le même selon les calculateurs. Les règles de cumul d’options, quand elles s’appliquent, sont indiquées au moment du choix sur le portail.
Au moment de valider, le panier du portail fait foi. Cette page explique le système de crédits. Les montants débités sont ceux confirmés dans l’espace client.
COMPTABILITÉ
FACTURES ET TVA
Chaque recharge de crédits génère une facture au format PDF, émise au nom de votre société et disponible dans votre espace client.
ECUTuneFiles est une SARL française assujettie à la TVA. Les factures indiquent l’identité de la société et la TVA applicable ; son traitement (déduction, autoliquidation) dépend de votre situation.
Les crédits payés n’expirent pas : ils restent sur le solde tant que le compte est actif.
Aucun remboursement en numéraire des crédits n’est possible. Les éventuelles recréditations liées à un dossier fichier (cas techniques prévus) sont décrites dans notre politique de remboursement.
PASSER COMMANDE
Rechargez des crédits sur le portail, puis consultez la grille pour anticiper le coût de chaque fichier.
- 01Créez votre compte et rechargez des crédits
- 02Lisez le calculateur avec votre outil
- 03Déposez le fichier et choisissez la prestation
- 04Téléchargez votre fichier modifié