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¿Cómo funciona un File Service ECU y TCU?
Un File Service permite a los talleres y a los profesionales de la reprogramación confiar la modificación de sus archivos ECU y TCU a un proveedor especializado. El taller realiza el diagnóstico, lee el calculador, envía el archivo y selecciona el servicio deseado. ECUTuneFiles realiza las modificaciones compatibles con la solicitud y después pone el archivo modificado a disposición en el portal. A continuación, el taller procede a la escritura y a las comprobaciones en el vehículo. Así se desarrolla un pedido en ECUTuneFiles, desde la lectura del calculador hasta la entrega del archivo.
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Quién hace qué?
El taller o el preparador sigue siendo responsable de todo lo relacionado con el vehículo: su estado, las operaciones de lectura y escritura y la comprobación del resultado.
ECUTuneFiles recibe la solicitud en su portal, verifica la información disponible, trata el archivo cuando el servicio y la ECU están soportados y pone el resultado a disposición en el expediente del cliente. Los intercambios técnicos sobre ese archivo permanecen centralizados en el portal.
El File Service no trabaja directamente en el vehículo. Información faltante sobre equipamiento, versión SW o un problema mecánico puede cambiar el análisis del expediente.
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Un pedido en ocho pasos
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Crear una cuenta
El portal cliente centraliza pedidos, archivos, saldo de créditos e intercambios del expediente.
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Recargar saldo
Las prestaciones se facturan en créditos prepago. 1 crédito equivale a 1 € a tarifa estándar; se aplican descuentos según el importe de la recarga. Detalles en la página « Funcionamiento de los créditos » y en el portal.
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Leer la ECU
Utiliza una herramienta compatible y el método indicado por su fabricante. El archivo obtenido debe adecuarse a la prestación. Según el protocolo, la lectura puede ser real o virtual. Un Virtual Read no es una copia de seguridad del contenido actual: véase la guía Lectura y escritura.
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Subir el archivo
Seleccione vehículo y transmita información útil: referencia ECU o TCU, versión SW, modificaciones mecánicas, fallos eventuales e historial de reprogramación si lo conoce.
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Elegir el servicio
Seleccione el servicio deseado entre los disponibles. El coste en créditos se muestra antes de validar. Algunas operaciones pueden requerir estudio particular.
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Tratamiento del archivo
Cuando archivo y servicio son compatibles con nuestro tratamiento automático, el expediente puede procesarse a cualquier hora. Otras solicitudes requieren intervención manual. El estado es visible en el portal.
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Descargar el archivo
Recupere el archivo entregado en su espacio cliente y consérvelo con su lectura e información del vehículo.
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Escribir y controlar
Escriba el archivo en el calculador siguiendo el procedimiento de su herramienta. Después compruebe el arranque, los códigos de avería, el comportamiento del motor o de la caja y los parámetros útiles para el servicio.
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Tratamiento automático y manual: ¿qué diferencia?
Tratamiento automático
Para archivos y prestaciones compatibles — es decir, combinaciones de calculador, versión software y prestación ya estudiadas y validadas en nuestra base — nuestros algoritmos internos realizan el tratamiento automáticamente en 3 segundos, 24 h/24 y 7 días/7. Estas soluciones y algoritmos son desarrollados y validados por nuestros ingenieros motoristas; no se basan en una IA generativa. Las demás solicitudes (versión fuera de base, vehículo ya modificado, petición particular, etc.) se tratan de forma manual.
Tratamiento manual
Otros archivos requieren una intervención específica. El archivo se examina y trata manualmente según la información transmitida. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9 h a 21 h y el fin de semana de 10 h a 19 h (hora de París). La gestión y el plazo efectivo dependen del expediente; el plazo de 3 segundos del tratamiento automático no se aplica a las solicitudes manuales.
| Criterio | Tratamiento automático | Tratamiento manual |
|---|---|---|
| Disparo | Calculador / software / prestación ya validados en nuestra base | Fuera de base, vehículo ya modificado o petición particular |
| Disponibilidad del tratamiento | Posible 24/7 | Durante el horario de soporte (lun–vie 9–21, sáb–dom 10–19, hora de París) |
| Datos necesarios | Archivo adecuado e información exacta | Archivo y contexto técnico más detallado si hace falta |
| Resultado | Archivo disponible en el expediente | Archivo disponible tras tratamiento del expediente |
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Información para tratar bien un archivo
El nombre del vehículo no siempre basta. Para una solicitud utilizable, indique la referencia ECU, los identificadores HW/SW, el archivo leído, la herramienta y el método utilizados, el servicio esperado y las modificaciones del vehículo. Si busca corregir un problema concreto, adjunte los códigos de avería, las condiciones en que aparece y, si es necesario, logs.
Ejemplo: «Stage 2» no describe solo la configuración mecánica. Escape, intercooler, turbo o inyectores modificados no exigen las mismas comprobaciones. Precise piezas montadas en lugar de suponer que un nombre comercial basta.
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Qué verificar tras la entrega?
El archivo recibido es solo una parte de la intervención. Antes de escribirlo, verifica que corresponde al expediente y al protocolo. Durante la programación, sigue las indicaciones del fabricante de la herramienta, sobre todo para la alimentación. Sobre el checksum: según el calculador y el protocolo, la corrección puede hacerse en el archivo entregado, por el software de calibración o por la herramienta de escritura. No asumas que una herramienta corrige sistemáticamente todos los checksums al escribir. También existe una línea « Corrección checksum » en el catálogo.
Tras escritura, registre códigos de fallo y analice origen antes de borrar. Controle funcionamiento en parado y en carga cuando el servicio lo exija. En caso de problema conserve diagnóstico y logs para análisis técnico.
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Soporte y seguimiento de una solicitud
Para consulta técnica o revisión sobre archivo entregado, use el expediente correspondiente en el portal ECUTuneFiles. Así recupera lectura, archivo modificado, intercambios y elementos para resolver el problema.
WhatsApp es para solicitudes comerciales y preguntas antes del pedido. Posventa de archivos se trata en el portal.
Las condiciones comerciales, de reembolso y los posibles plazos de reclamación se definen en los documentos contractuales aplicables.
¿Tiene archivo ECU o TCU para modificar? Conéctese al portal para ver servicios y enviar su solicitud.
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